Συχνές Ερωτήσεις & Απαντήσεις (FAQ & Answers)

  1. Τι πρέπει να κάνω για να παραλάβω τους καταλόγους σας;
  2. Ποια στοιχεία χρειάζονται για να σας δώσω την παραγγελία μου (ή για να συμπληρώσω το έντυπο παραγγελίας);
  3. Πως θα παραλάβω την παραγγελία μου;
  4. Πως μπορώ να πληρώσω για την παραγγελία μου;
  5. Ποια είναι τα έξοδα αποστολής & συσκευασίας;
  6. Σε πόσες ημέρες θα παραλάβω την παραγγελία μου;
  7. Μπορείτε να στείλτε την παραγγελία μου σε όποια διεύθυνση σας ζητήσω;
  8. Μπορώ να παραγγείλω μέσω της ιστοσελίδας σας αλλά να παραλάβω την παραγγελία μου από κάποιο χώρο σας;
  9. Ποία είναι η διαδικασία για να παραγγείλω από την ιστοσελίδα σας (www.cosycorner.gr);
  10. Επειδή δεν θέλω να παραγγείλω μέσω της ιστοσελίδας σας, υπάρχει κάποιος άλλος τρόπος;
  11. Υπάρχει κάποιος χώρος όπου μπορούμε να δούμε τα προϊόντα σας από κοντά;
  12. Εάν δεν είμαι ικανοποιημένη από κάποιο είδος μπορώ να το επιστρέψω;
  13. Επειδή διαμένω στην Κύπρο, μπορώ να παραλάβω καταλόγους και παραγγελίες εδώ;
  14. Υπάρχουν προδιαγραφές ασφάλειας;
  15. Υπάρχουν κάποιες πρόσθετες πληροφορίες που θα ήταν χρήσιμο να γνωρίζω;
  16. Μπορούμε να ξεκολλήσουμε τα αυτοκόλλητα από τον τοίχο χωρίς να αφήσουν σημάδια; Χρειάζεται ειδικός για την τοποθέτηση; Είναι ασφαλές;
Τι πρέπει να κάνω για να παραλάβω τους καταλόγους σας;
Για να παραλάβετε τους καταλόγους μας πρέπει να επιλέξτε μία από τις παρακάτω διαδικασίες:
  • να καλέσετε στο 210 625 4413 ή 210 8002139 για να δώσετε τα στοιχεία σας: Ονοματεπώνυμο – Διεύθυνση Κατοικίας – Ταχ.Κωδικό – Τηλέφωνο Επικοινωνίας ή
  • να μας στείλετε φαξ στο 210 800 2138 με τα παραπάνω στοιχεία ή
  • μέσω της ιστοσελίδας μας συμπληρώνοντας τη φόρμα αποστολής καταλόγων πατώντας εδώ ή
  • Μπορείτε να κατεβάσετε τους καταλόγους μας σε ηλεκτρονική μορφή επιλέγοντας «Ηλεκτρονικά» εδώ
ΣΗΜΕΙΩΝΕΤΑΙ ότι οι κατάλογοι μας αποστέλλονται εντελώς ΔΩΡΕΑΝ !!. TOP
Ποια στοιχεία χρειάζονται για να σας δώσω την παραγγελία μου (ή για να συμπληρώσω το έντυπο παραγγελίας);
Για την άμεση εξυπηρέτησή σας θα πρέπει να έχετε σημειώσει τους κωδικούς των προϊόντων που θέλετε να παραγγείλετε, την ποσότητα που επιθυμείτε και εφόσον χρειάζεται το χρώμα, μέγεθος, κλπ. TOP
Πως θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Ανεξάρτητα από τον τρόπο πληρωμής που θα επιλέξετε, την παραγγελία σας θα την παραλάβετε μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών Πόρτα-Πόρτα – ΕΛΤΑ (800 11 83 000 χωρίς χρέωση) σε όποια διεύθυνση μας ζητήσετε. Για τη σωστή και γρήγορη εξυπηρέτησή σας θα πρέπει να μας έχετε γνωστοποιήσει τη σωστή & πλήρη διεύθυνσή σας, καθώς και οποιοδήποτε άλλο στοιχείο κρίνετε ότι είναι απαραίτητο (εταιρεία, όροφος, γραφείο, κλπ). Καλό είναι επίσης, να διαθέτουμε και τον αριθμό του κινητού τηλεφώνου σας ή ενός δεύτερου σταθερού τηλεφώνου (π.χ. εργασίας). TOP
Πως μπορώ να πληρώσω για την παραγγελία μου;
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας πληρώνοντας με ένα από τους ακόλουθους τρόπους:
  • Αντικαταβολή (εξόφληση στον courier κατά την παραλαβή)
  • Πιστωτική κάρτα Μέσω Alpha Bank
  • Τραπεζική Κατάθεση (Τράπεζα Πειραιώς/Alpha Bank)
  • Παραλαβή από Δουκίσσης Πλακεντίας & Κέας 2-4, Χαλάνδρι – Πληρωμή κατά την παραλαβή (μετρητά ή πιστωτική κάρτα).
TOP
Ποια είναι τα έξοδα αποστολής & συσκευασίας;
  • Τα έξοδα αποστολής και συσκευασίας είναι 7,95€ με πληρωμές μέσω αντικαταβολής, πιστωτικής κάρτας & τραπεζικής κατάθεσης (Πειραιώς / Alpha).
  • Παραλαβές από Δουκίσσης Πλακεντίας & Κέας 2-4, Χαλάνδρι δεν επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής & συσκευασίας.
TOP
Σε πόσες ημέρες θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Ο χρόνος παράδοσης είναι 2-4 εργάσιμες μέρες εφόσον τα είδη είναι διαθέσιμα. Η παράδοση μπορεί να πάρει περισσότερο χρόνο μόνο εάν έχει εξαντληθεί το απόθεμα κάποιου συγκεκριμένου προϊόντας. Σε μία τέτοια περίπτωση, θα εξυπηρετήσουμε την παραγγελία σας τμηματικά, χωρίς να έχετε καμία επιπλέον επιβάρυνση στα έξοδα αποστολής & συσκευασίας. Παρακαλώ σημειώστε ότι τα είδη JoJo Maman Bebe έχουν κατ ελάχιστον χρόνο παράδοσης 10 ημέρες διότι έρχονται κατά παραγγελία από την Αγγλία εκτός εξαιρέσεων . TOP
Μπορείτε να στείλτε την παραγγελία μου σε όποια διεύθυνση σας ζητήσω;
Βεβαίως! Παρακαλούμε σε αυτήν την περίπτωση να μας δώσετε την πλήρη διεύθυνση παράδοσης κατά την παραγγελιοληψία. Στην περίπτωση που θα θέλατε να στείλετε ένα δώρο, παρακαλούμε ενημερώστε μας για τα πλήρη στοιχεία του παραλήπτη. Σε αυτήν την περίπτωση η πληρωμή της παραγγελίας σας γίνετε μόνο μέσω πιστωτικής κάρτας ή μέσω τραπεζικής κατάθεσης (Τράπεζα Πειραιώς/Alpha Bank). TOP
Μπορώ να παραγγείλω μέσω της ιστοσελίδας σας αλλά να παραλάβω την παραγγελία μου από κάποιο χώρο σας;
Βεβαίως! Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από: Δουκίσσης Πλακεντίας & Κέας 2-4, Χαλάνδρι, κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας (210 6254413) προκειμένου να σας επιβεβαιώσουμε ότι η παραγγελία σας θα είναι έτοιμη για παραλαβή. Ώρες παραλαβής: Δε-Πα 10:00 – 19:00 & Σάββατο 10:30 - 15:00 TOP
Ποία είναι η διαδικασία για να παραγγείλω από την ιστοσελίδα σας (www.cosycorner.gr);
Η παραγγελία σας μπορεί να γίνει γρήγορα και εύκολα μέσα από την ιστοσελίδα μας με ένα από τους ακόλουθους τρόπους:
  • Κατ αρχάς μπορείτε εφόσον επιθυμείτε, να εγγραφείτε ως μέλος πριν δώσετε οποιαδήποτε παραγγελία. Με αυτόν τον τρόπο όποτε κάνετε παραγγελία καταχωρείτε τον μυστικό κωδικό σας, και απολαμβάνετε τα προνόμια που έχετε ως μέλος (π.χ. 5% έκπτωση στις παραγγελίες μέσω της ιστοσελίδας μας με εξαίρεση τα είδη που διατίθενται σε τιμή προσφοράς).
  • Επιλέγοντας κατευθείαν, τα είδη που βλέπετε στην ιστοσελίδα πατώντας το κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι» που υπάρχει κάτω από κάθε εικόνα. Όλα τα είδη που έχετε επιλέξει εμφανίζονται στο «Καλάθι αγορών». Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να αφαιρέσετε κάποιο είδος ή να προσθέστε, με το κουμπί “Update”. Αν τέλος, είστε σίγουρη για την παραγγελία σας, τότε επιλέξτε “Checkout” και προχωρήστε στο επόμενο στάδιο (επιλογή του τρόπου πληρωμής, κλπ). Επιλέγοντας τον τρόπο αυτό, έχετε το τελικό οικονομικό σύνολο της παραγγελίας σας.
  • Μπορείτε επίσης να παραγγείλετε μέσω του “Quickshop” (Γρήγορη αγορά) στην αρχική σελίδα της ιστοσελίδας μας. Καταχωρήστε τους κωδικούς, ποσότητα, κλπ που έχετε σημειώσει ότι επιθυμείτε να παραλάβετε. Σε αυτήν την περίπτωση δεν θα έχετε το ακριβές ποσό της παραγγελίας σας και μπορεί να μην υπάρχει ο κωδικός που ζητάτε λόγω έλλειψης.
TOP
Επειδή δεν θέλω να παραγγείλω μέσω της ιστοσελίδας σας, υπάρχει κάποιος άλλος τρόπος;
Βεβαίως! Μπορείτε να σημειώστε τους κωδικούς από τα είδη που επιθυμείτε να παραλάβετε και να επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά (210 625 4413 ή 210 8002139) ή να συμπληρώσετε τα έντυπο παραγγελίας και να μας το στείλετε μέσω φαξ (210 8002138) ή ταχυδρομικά (Cosy Corner, Τ.Θ. 52862 Νέα Ερυθραία 14610). TOP
Υπάρχει κάποιος χώρος όπου μπορούμε να δούμε τα προϊόντα σας από κοντά;
Βεβαίως! Μπορείτε να επισκεφθείτε την έκθεσή μας στην διεύθυνση: Δουκίσσης Πλακεντίας & Κέας 2-4, Χαλάνδρι. Ώρες λειτουργίας: Δε-Πα 10:00 – 19:00 & Σάββατο 10:30 - 15:00 TOP
Εάν δεν είμαι ικανοποιημένη από κάποιο είδος μπορώ να το επιστρέψω;

Είμαστε βέβαιοι ότι θα μείνετε απολύτως ικανοποιημένοι από τις αγορές σας. Στην περίπτωση όμως που θα θελήσατε να ανταλλάξετε ή να επιστρέψτε κάποιο προϊόν, παρακαλούμε να φροντίσετε ώστε να επιστραφεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αποστολής και θα πρέπει να συνοδεύονται με φωτοτυπία της απόδειξης. Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία (με την ετικέτα) και σε άριστη κατάσταση. Τοποθετήσετε το προς επιστροφή προϊόν, σε συσκευασία. Προϊόντα σε τιμή προσφοράς δεν επιστρέφονται.

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον σταλθούν ως συστημένο δέμα, στην διεύθυνση:

  • ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ COSY CORNER
  • Τ.Θ. 52862
  • ΝΕΑ ΕΡΥΘΡΑΙΑ 14610

Εφόσον πληρούνται οι παραπάνω όροι η εταιρεία θα προχωρήσει άμεσα σε επιστροφή της αξίας του προϊόντος μέσω ταχυδρομικής επιταγής, εφόσον η πληρωμή είχε γίνει τοις μετρητοίς ή μέσω πίστωσης της πιστωτικής σας κάρτας, εφόσον η πληρωμή είχε γίνει μέσω κάρτας. Και στις δύο περιπτώσεις τα αρχικά έξοδα αποστολής και συσκευασίας του προϊόντος καθώς και τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος δεν επιστρέφονται.

Παρακαλούμε να ακολουθείτε τις οδηγίες για τις επιστροφές γιατί σε διαφορετική περίπτωση, με λύπη μας, δεν θα γίνετε δεκτή η επιστροφή σας. Θα σας επιστρέψουμε με συστημένο δέμα το προϊόν χωρίς καμία άλλη υποχρέωση απέναντί σας.

Αγορές από Δουκίσσης Πλακεντίας & Κέας 2-4, Χαλάνδρι: Δεν δίνεται η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, παρέχεται όμως το δικαίωμα επιστροφής προϊόντος. Παρακαλώ να έχετε μαζί σας την απόδειξη αγοράς. Ώρες επιστροφών: Δε-Πα 09:30 – 14:00

TOP
Επειδή διαμένω στην Κύπρο, μπορώ να παραλάβω καταλόγους και παραγγελίες εδώ;
Για την ώρα δεν μπορούμε να στείλουμε ταχυδρομικά τους καταλόγους μας στην Κύπρο. Μπορείτε όμως να κατεβάσετε τους καταλόγους μας σε ηλεκτρονική μορφή http://www.cosycorner.gr/catalogue/catalogue.php . Αποστέλλονται παραγγελίες στην Κύπρο, μόνο με πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας ή Τραπεζικής κατάθεσης (Τράπεζα Πειραιώς). Τα έξοδα αποστολής κυμαίνονται ανάλογα με το βάρος της παραγγελίας σας, και η παράδοση γίνεται μέσω ταχυδρομείου (συστημένο). Χρόνος παράδοσης 4-5 μέρες. TOP
Υπάρχουν προδιαγραφές ασφάλειας;
Όλα τα προϊόντα που διαθέτουμε τηρούν τις σχετικές Ευρωπαϊκές προδιαγραφές. TOP
Υπάρχουν κάποιες πρόσθετες πληροφορίες που θα ήταν χρήσιμο να γνωρίζω;
  • Με συχνές επισκέψεις στην ιστοσελίδα μας, ενημερώνεστε με μοναδικές προσφορές στα προϊόντα μας
  • Νέες παραλαβές προϊόντων
  • Μπορείτε να αγοράσετε προϊόντα από την έκθεση μας (Δουκίσσης Πλακεντίας & Κέας 2-4, Χαλάνδρι) εφόσον είναι διαθέσιμα. Καλό θα ήταν να προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία για επιβεβαίωση διαθεσιμότητας (210 625 4413 ή 210 8002139)
  • ΟΙ ΤΙΜΕΣ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΥΝ 21% ΦΠΑ

Τιμές: Γίνεται μεγάλη προσπάθεια για την διατήρηση των τιμών (πολλά προϊόντα έχουμε καταφέρει να διατηρήσουμε τις τιμές τα τελευταία 3 χρόνια, ενώ κάποια άλλα έχουν μειωθεί), ωστόσο η Cosy Corner διατηρεί το δικαίωμα για διόρθωση τυπογραφικών λαθών και προσαρμογή τιμών που επηρεάζονται από εξωτερικούς παράγοντες. Οι τιμές περιλαμβάνουν 19% ΦΠΑ.

Διαθεσιμότητα Προϊόντων: Γίνεται κάθε προσπάθεια για την εξασφάλιση της διαθεσιμότητας των προϊόντων, και ειδικά να προβλέπουμε τα προϊόντα μεγάλης ζήτησης (best sellers), αλλά μερικές φορές μπορεί να μην το καταφέρουμε με αποτέλεσμα να προκύψει κενό στις προμήθειες. Σε αυτήν την περίπτωση θα υπάρχει σχετική ενημέρωση.

  • ΕΞΑΝΤΛΗΘΗΚΕ: Στη περίπτωση που αναγράφεται «ΕΞΑΝΤΛΗΘΗΚΕ» σε κάποιο προϊόν, εννοεί ότι έχουν εξαντληθεί τα αποθέματα μας και δεν θα είναι διαθέσιμο ξανά το προϊόν.
  • ΠΡΟΣΩΡΙΝΗ ΕΛΛΕΙΨΗ: Το προϊόν είναι προσωρινά σε έλλειψη και αναμένεται νέο απόθεμα.

Ανακύκλωση: Παρακαλούμε να δίνετε για ανακύκλωση τα είδη συσκευασίας με τα οποία παραλαμβάνεται τις παραγγελίες σας.

Δωρεάν συσκευασία δώρου: Σε περίπτωση που κάποιο είδος που ζητήσατε προορίζεται για δώρο, παρακαλώ ενημερώστε μας κατά την παραγγελιοληψία.

TOP
Μπορούμε να ξεκολλήσουμε τα αυτοκόλλητα από τον τοίχο χωρίς να αφήσουν σημάδια; Χρειάζεται ειδικός για την τοποθέτηση; Είναι ασφαλές;

Τα αυτοκόλλητα τοίχου αφαιρούνται και επανατοποθετούνται χωρίς να αφήνουν σημάδια ή υπολείμματα. Δεν χρειάζεστε ειδικές δεξιότητες ή εργαλεία για να δημιουργήστε μία μοναδική παράσταση. Ιδανικά σημεία για την τοποθέτηση τους είναι λείες επιφάνειες όπως τοίχοι, πόρτες, έπιπλα. Δε συνιστούνται για τοποθέτηση πάνω σε τοίχους με τραχεία επιφάνεια, καλυμμένους με ταπετσαρία ή βαμμένους με κάποιες πλενόμενες βαφές. Μην τοποθετήστε τα αυτοκόλλητα σε φρεσκοβαμμένο τοίχο, αφήστε να στεγνώσει εντελώς ο τοίχος πριν ξεκινήστε την τοποθέτηση. Αποφύγετε την τοποθέτηση των αυτοκόλλητων κοντά ή μέσα σε κούνια μωρού. Συνιστάται να τοποθετήστε μία από τις μικρότερες εικόνες πρώτα, για να ελέγξτε την καταλληλότητα της επιφάνειας που επιλέξατε.

Οδηγίες:

  • Καθαρίστε και στεγνώστε την επιφάνεια, για να διασφαλίστε τέλεια εφαρμογή.
  • Επιλέξτε ένα αυτοκόλλητο και αποκολλήστε το από το φύλλο.
  • Αρχίστε με το επάνω μέρος του αυτοκόλλητου και κινηθείτε ομαλά προς τα κάτω.
  • Τοποθετήστε όλα τα υπόλοιπα αυτοκόλλητα, με τον ίδιο τρόπο.

Φυλάξτε τα φύλλα όπου ήταν τοποθετημένα τα αυτοκόλλητα, έτσι ώστε εάν χρειαστεί να μετακομίστε, μπορείτε να τα πάρετε μαζί σας , και να τα τοποθετήστε στο νέο χώρο!

Τα αυτοκόλλητα είναι από υλικό ασφαλές για την διακόσμηση παιδικού δωματίου, βιοδιασπώμενα, σκουπίζονται με ευκολία και είναι ανθεκτικά στο σκίσιμο.

Εύκολα, γρήγορα, οικονομικά και…. πάνω από όλα μπορείτε να δημιουργήστε μόνοι σας μία μοναδική διακόσμηση για όλους τους χώρους του σπιτιού σας!

TOP